facebookkustomerisatinaldi

Sosyal medya devi Facebook, 1 milyar dolar ödeyerek Kustomer şirketini satın aldı.

Bu, Facebook tarihindeki en büyük satın almalardan biri olurken, firmanın temel amacı ise müşteri ilişkileri yönetimi konusunda elini güçlendirmek.

joshua hoehne uo2zxh4xoly unsplash

Kustomer’ı yakından tanıyacak olursak, birden çok kanalı tek bir ekranda gösterebilen, tekrarlayan görevleri otomasyon aracılığı ile zamandan tasarruf ederken bir yandan da kaliteden ödün vermemeyi prensip edinmiş bir müşteri ilişkileri yönetimi firması.

Büyük firmaların müşteri tatmini en üst düzeyde tutmak için bu tip yatırımları sıklıkla yaptığına şahit oluyoruz. Sosyal medya devinin Kustomer’ı satın alması da bunun bir güncel bir örneği.

Daha fazlası için abone olun.

Kaynakça 1

Kaynakça 2